1 - Satın alma işlemi yaptık. Ancak kurulum için gerekli olan WAP PUSH elimize ulaşmadı nedeni nedir?

Telefonunuz WAP PUSH mesajı almaya ayarlı değildir. Telefonunuzun mesaj ayarlarına giriş yaparak;

Nokia İse:
Mesaj Ayarları Menüsü: SMS - MMS - EMAIL -Servis Mesajları
Servis mesajları bölümüne giriş yaparak; 'Servis Mesajları'nı "açık" konuma getiriniz.
'İndirme seçeneği'ni "El İle" olarak seçiniz.
MMS ayarlarından ise
'Reklam alımına izin ver'
"Açık" olarak seçiniz.

Sony Ericsson İse;
Mesaj Ayarları Menüsü: SMS - MMS - EMAIL -PUSH
PUSH bölümüne giriş yaparak; 'İzin ver' seçeneğini "Her zaman" olarak seçiniz. 'Mesaj gönderenler'i "Tüm Gönderenler" olarak seçiniz.
MMS ayarlarından ise
'Mesajlara İzin Ver' seçeneğinde "Reklam" ve "Anonim" işaretli olsun.


2 - Ezan Programının demo sürümünü yüklemek istiyorum ancak "Bu panelden programı yüklemek için daha önce talepte bulunmuşsunuz. Bu nedenle size 'WAP PUSH' mesajı tekrar gönderilemeyecektir." yazmaktadır. Ne yapabiliriz?

Daha önce WAP PUSH yoluyla yükleme yapmış ve tekrar yükleme yapmak istiyorsanız Wap yolu ile WAP.EzanVakti.com adresinden yükleme yapabilirsiniz. Veya 'Bilgisayardan cep telefonuna seçeneği' ile önce bilgisayarınıza indirir daha sonra sıkıştırılmış dosya olarak inen programı o şekilde bluetooth yada kablo yardımıyla telefonunuza göndererek kurabilirsiniz. Bu işlemleri yapmadan önce cep telefonunuzun uyumlu modeller içerisinde olup olmadığına dikkat ediniz.


3 - Ezan Programını telefonuma indirdim. Ancak vakit geldiğinde çalışmıyor.

Öncelikle programı açarak sesini kontrol ettikten sonra; seçenekler içerisinden 'Kur ve Kapat' bölümünden çıkış yapmanız gerekmektedir. 'Vakit geldiğinde otomatik olarak başlamasına izin verilsin mi?' sorusuna "Evet" deyin. 'Vakit geldiğinde başlayacaktır.' uyarısını alırsınız. Eğer vakit geldiğinde sizden tekrar başlamak için izin istiyorsa bu telefonunuzun sistem versiyonu ile ilgilidir, bu durumda 'Gizle' seçeneğini kullanmalısınız. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle irtibata geçiniz.


4 - Programın saati ile telefonun saati arasında 1 saat fark var. Ne yapabilirim?

Öncelikle programı kapatınız, telefonunuzun saat ayarlarından 'Yaz Saati' seçeneğini "Kapalı" olarak seçiniz. 'GMT' seçeneği var ise Türkiye için "+02.00" olarak ayarlayınız. (Diğer ülkeler için GMT değeri farklıdır.)
Daha sonra programı açınız ve 'Saat dilimi'ni "Öngörülen", 'Yaz saati' bölümünü "otomatik" olarak seçiniz.


5 - Demo sürüm ile tam sürüm arasındaki farklar nelerdir?

Demo sürümü programı satın almadan önce özelliklerini öğrenmeniz ve telefonunuzda nasıl çalıştığını görmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Sadece öğle vaktinde EZAN ile uyarılırsınız.


6 - Ezan Programını telefonuma kurdum ancak ses duyamıyorum?

Telefonunuzun SESSİZ'de olmadığından emin olunuz. 'Ezan Dinle' seçeneğinden ses geliyor mu kontrol ediniz. Ayarlar içerisinde 'Ses Seviyesi' seçeneğini kontrol ediniz ve "Sesi Dinle" tuşuna basınız. Ses gelmiyorsa telefonunuzu kapatıp açınız ve tekrar deneyiniz.


7 - 'Ülke-Şehir' seçeneğinde diğer şehirleri bulamadım. Ne yapmalıyım?

Ayarlar bölümüne girerek 'Ülke-Şehir' seçeneğine basınız, seçeneklerden 'Özel konum'a basınız, 'Konumu kullan'ı "Hayır" olarak seçiniz. Daha sonra tekrar 'Ülke' seçeneğine girerek seçeneklerden 'Şehirler' tuşuna basınız. "İstanbul" yazan bölümde iken orta tuşa tıkladığınızda şehirler listelenecektir. Bazı modellerde sağ-sol tuş ile de şehirler değişmektedir.


8 - Programın içerisinde bulunduğumuz şehir yok. Ne yapmalıyız?

Programımızda 'Ayarlar' bölümüne girerek 'Ülke - Şehir' bölümünde yer alan "Özel konum belirt" seçeneğine giriş yapınız. 'Konumu kullan' seçeneğini "Evet" yaptıktan sonra bulunduğunuz yerin koordinatlarını programda verilen örnekteki şekilde yazınız. Bulunduğunuz yerin koordinatlarını bulamadıysanız yardım için yardim@EzanVakti.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.


9 - Programdan 'Ülke-Şehir' ayarlarını yapmama rağmen değişmiyor?

'Ülke-Şehir' ayarları içerisinde 'Özel konum'a giriniz. 'Konumu kullan' seçeneğinden "Hayır"ı seçiniz. 'Ülke-Şehir' ayarına girerek bulunduğunuz şehri ayarlayınız.


10 - Programı açıyorum. Karşıma sadece "Seç"- "Türkçe" yazıyor. Ne yapmalıyım?

Programı ilk kez başlattığınızda kullanmak istediğiniz dili seçmeniz gerekmektedir. Daha sonra işlemi tamamlamak amacıyla program tarafından sisteme 1 adet SMS gönderilir ve 'Ayarlar' bölümüne geçilir.


11 - Neden telefonumun marka ve modeli uyumlu modeller arasında mevcut değil? Ne yapmam gerekli?

Telefonunuzun programı desteklediğini düşünüyorsanız listede olan bir muadil modeli seçip demo programı yüklemeyi deneyebilirsiniz, eğer programı telefonunuzda açabilirseniz listeye modelin eklenmesi için bize haber veriniz.


12 - 'Kuran-ı Kerim' - 'Yasin Dinle' - 'cep NAMAZ' - 'Kıble Pusulası' seçeneklerine giriyorum. Neden bağlantı yapmak gerekiyor?

Bu bölümlerden programların Wap sayfalarına bağlanabilir ve programları nasıl yükleyebileceğiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.


13 - Yükleme mesajı üzerinden bağlantı kurdum ancak "Telefonunuz programı çalıştıracak özelliklere sahip değil." uyarısı alıyorum. Ücret alındı mı?

Bu durumda içerik ücreti alınmaz.


14 - Vakit geldiğinde melodi çalmasını istiyorum. Ne yapmalıyım?

Ayarlar bölümünden Ezan-Melodi seçeneğine giriş yapınız ve "Melodi"yi seçiniz.


15 - 'Arkadaşına gönder'i kullandım ama demo yüklenmiş. Nedeni nedir?

'Arkadaşıma gönder' seçeneği, programı arkadaşınıza tavsiye etmeniz için yapılmış bir bölümdür ve tanıtım için demo sürüm yüklenebilir.


16 - Uyarılmak istediğim vakitleri nasıl belirleyebilirim?

'Ayarlar' bölümünden "Vakit Seç"e basınız, ezan okunmasını istediğiniz vakitleri işaretli hale getiriniz.


17 - Vakitler bölümündeki "Kıble Saati" nedir?

"Kıble Saati"nde güneşe yüzünüzü döndüğünüzde kıbleye yönelmiş olursunuz.


18 - "Kıble-Güneş" yönü nasıl kullanılıyor?

Telefonunuzun 'Kıble-Güneş' menüsüne giriniz. Programda bulunan gölge çizgisini (telefonunuzu çevirerek) bir cismin gölgesi veya kendi gölgeniz ile aynı yöne getiriniz. Bu durumda Kâbe resmi ile gösterilen yön size kıbleyi gösterir.


19 - Telefonum vakit geldiğinde ezan okumuyor? Nedeni nedir?

Bazı telefon modelleri otomatik olarak başlamayı veya programı arka planda çalıştırmayı desteklememektedir. Bu durumda uyarı alabilmek için programın ekranda açık kalması gerekmektedir.


20 - Programın tam sürümünü bilgisayara indirerek aktaramaz mıyım?

Ezan programının tam sürümü sadece Wap üzerinden yüklenebilir, başka şekilde yükleme hakkınız yoktur.


21 - Programı yüklerken belirtilen ücretin üzerinde kontör düştü. Neden?

Cep telefonlarına yüklenen her melodi, video, resim, oyun vb. içerik için GPRS bağlantısı kullanılması operatörünüz tarafından ücrete tabi olabilir. Bu durum içerik sağlayıcısına bağlı değildir.


22 - Ezan'ın tamamını dinleyemiyorum. Neden?

Bazı modellerdeki uyum sorunu nedeniyle aşağıdaki cihazlar kısa Ezan'ı desteklemektedir.

Alcatel	One Touch 735i
Alcatel	One Touch 756
BlackBerry	7290
HTC	Himalaya
Mio	8390
O2	XDAII
Palm	TungstenC
Sagem	MyV-65
Sagem	MyV-75
Sagem	MyX5-2
Sagem	MyX6
Sagem	MyX7
SonyEricsson	P910i